在企业界,董明珠一向是个很特别的存在。
她敢说敢做,无所畏惧,在以和为贵的生意场,像个“斗士”般大杀四方。
前两天,她又做了一件令人瞠目结舌的大事——在格力电器的官微上实名举报奥克斯销售不合格产品。
奥克斯彻底懵了,几次回复都闪烁其词,顾左右而言他,并没有实际上的证据。
而董明珠这边,实锤不断。
她放出了8份公信力极高的政府检测报告。
并且放出豪言,将持续通过各种渠道购买奥克斯的产品进行检测,直到合格为止。
大家知道,桌子说话不喜欢绕弯子,如何评价这件事情?
我就直接说吧,谁代表消费者的利益,我就站到谁那边。
很显然,董明珠是站在消费者这边的,所以我旗帜鲜明地支持董明珠的举报行为。
产品质量法第十条明确说明:任何人都有权向市场监管部门或相关部门举报。
于情于理,董明珠都是站得住脚的。
很多人可能不懂,为什么董明珠不私下举报,反而要把事情闹得这么大?
因为私下举报,很有可能和稀泥,小打小闹一下,而实名公开举报,没有任何回旋的余地。
举报同行,其实冒着得罪整个行业的危险,断人财路,报复性反查是肯定会来的,格力清楚后果但依然敢这么做的原因只有一个:
倒逼市场建立一个合格规范的环境。
因为消费者其实是不专业的,即使厂家销售了不合格的产品我们也不知道,但是行内的人肯定是知道的。
有了格力这次举报,其他大大小小的厂商也会纷纷效仿、进行举报,这样谁还敢把不合格的产品推给消费者?
这一种敢于不同流合污的精神,值得让所有人为它喝彩。
其实董明珠大可不必冒这个险,对手虚标,那我也虚标,或者干脆结成同盟一起欺骗消费者,一起寻求利益最大化,赚更多的钱,那多爽啊?
这种情况不是没出现过。
当年的三聚氰胺事件,奶企中肯定有知道真相的人,但他们要么同流合污,要么保持沉默,没有任何人站出来揭露真相。
当时的惨状简直是触目惊心,几万个婴儿食用了毒奶粉进院治疗,这是中国奶制品最严重的一次事故。
最后的结果怎么样呢?
人们只相信洋奶粉,国产奶粉即使宣传得再好,也不敢信任了,这是整个行业的集体溃败。
如果当时有像格力这样的企业,事情的走向是不是就会不一样呢?
任由劣币驱逐良币,伤害的不仅是无辜的消费者,还可能会毁掉整个行业。
这次事件,让我想到董明珠之前说过的一句话,她真的不只是说说而已。
“有人说董明珠到处得罪人,那么我不得罪人我们企业怎么进步呢?我们不得罪人,我们社会环境怎么建设更好,怎么让消费者不上当呢?”
一直以来,对董明珠的评价都呈现两极分化。
欣赏她的人,说她铁面无私、真性情;
讨厌她的人,说她夜郎自大、四面树敌。
但董明珠从不理会外界的议论,也从不后悔自己做过的事,她说:
“我经得起多大赞美,就受得住多大诋毁。”
凭借一股“轴”劲儿,赤手空拳闯天下
董明珠出生在江苏南京一个普通家庭,兄弟姊妹七人,她最小。
她的人生的转折点是在她30岁的时候,丈夫突然病逝,只剩下2岁的儿子与她相依为命。
把儿子带到8岁,她毅然南下珠海,进了当时还叫“海利”的格力公司,做一名最基层的业务员。
38岁的时候,我们大部分的女人要么当起了贤妻良母,要么感情受挫,无法自拔,而董明珠的眼里只有两个字:生存。
刚入职的时候,董明珠两眼一抹黑,她连空调是什么东西都不知道,更不知道该怎么做销售。
但凭着一股认死理的“轴”劲儿,她很快就完成了一项大任务——独自追回了价值42万元的货品。
这笔账是她的前任同事遗留下来的,很多人劝她,说你别去追了,跟你没关系,但她斩钉截铁地说:“我是格力的员工,今天我接替了他的位子,我就要对企业负责任。”
这笔债追了40多天,董明珠采取的策略是硬杠,她不低声下气地乞求,而是天天堵在那个老板门口,人家走到哪她跟到哪。
最后欠债的人终于被逼急了,让她把货拉回去。
董明珠来到仓库,看到海利的货已经被拆开包装,落满了灰尘,她连拖带拽把货品搬上车后,忍不住流下了眼泪。
货车开走的时候,她对着那个老板大声喊了一句:“我这辈子都不会再和你做生意!”
一战成名后,董明珠的销售局面完全打开。
1992年,她在安徽的销售额突破1600万元,占全公司的八分之一,之后一年,她个人的业绩飙升至3650万元,创造了销售神话。
此后她一路升职,带领着格力从一个籍籍无名的小公司,发展到空调行业的龙头老大。
2015年,格力打入世界五百强,排名家用电器类全球第一。
2017年,董明珠位列“中国最杰出商界女性排行榜”第一位。
从董明珠执掌格力以来,质疑声就一直包围着她,但她总是用结果来证明:她做的事情是对的。
之前,她宁愿不分红,也要拿出500亿造芯片,许多人不理解,说她痴心妄想,前几天播出的《品格》节目里,主持人也问她:
为什么格力如此执着于自主研发,而不是直接去购买?
董明珠反问:别人的专利也是研发出来的,你为什么寄希望于别人?
她的“野心”带来的成效是实实在在的:
在2018年国家知识产权局排行榜中,格力电器排名家电行业第一。
格力已拥有8000多项专利,有9个研究院、52个研究所、727个先进实验室。
董明珠多次对奥克斯发起专利侵权诉讼,很多次都获得成功,奥克斯被赔几千万。
她对自主研发的追求,让我们看到了民族企业崛起的希望。
中兴、华为事件告诉我们,依靠别国的专利,不是长久之计,只有自己研发,才有出路。
董明珠是“自我”的,但她同时是清醒的,她不安于现状,一直在寻求改变与突破。
这样的胆识和魄力,令人钦佩。
原则比天大,任何人都不能破坏
在董明珠的价值体系里,原则是比天还大的事,无论面对的是亲人、朋友、客户,只要破坏原则,她都不会退让半步。
1992年,董明珠被当时的总经理朱江洪派去南京开辟市场,第一次与苏宁的张近东打交道,两人没谈拢。
张近东想直接跟她拿货,但董明珠不愿损害代理商的利益。
张近东百思不得其解,怒气冲冲地说:你这个家伙真不是东西,给你钱你还不要!
董明珠同样斩钉截铁地回复:
不是东西我也不给你货,你要货唯一的办法,就是到五交化去取。我跟五交化有约在先,江苏是它来代理,我不能打破这个规矩,也不能见利忘义。
1995年,董明珠已升任格力电器经营部部长,武汉一家经销商找到她哥哥,希望优先拿货,每100万元给3万元回扣。
她哥哥很高兴,给她打电话,但立马被她严词拒绝了。
经销商很不解,按说这是一件互惠互利的事,既让董明珠的哥哥赚到了钱,又不会损害格力的利益,她为什么这么不近人情呢?
哥哥气愤不已,当时就写了一封绝交信给董明珠,此后二十年一直不与她来往。
董明珠有自己的理由,就是她不能开这股不正之风的先河,如果每个商家都想方设法攀关系,总有一天会危害到企业的。
董明珠有一句名言:
我走过的地方,连草都不长。
董明珠自己很喜欢这句话,她说,从私交的角度,这当然不是什么好话,但也从侧面反映,她始终坚守原则,不曾屈服于权势、亲情等任何因素。
很多人可能认为格力就是董明珠的,但其实格力是属于珠海市国资委的,董明珠只是一个高级打工仔而已。
既然不是自己的公司,还那么遵守原则干吗?
很多人骂她蠢、笨、不懂得变通,不懂利用资源为我所用,但只有她自己知道坚持的意义是什么。
严苛的外表下,藏着道义与温情
在员工眼里,董明珠绝不是个温柔的老板,但也绝不是个坏老板。
《中国企业家》记录了这样一个细节:
当董明珠进入格力食堂的时候,原本聚集在一起聊天说话的员工,就像顿时被孙悟空的金箍棒劈开一样,迅速散向两边。
格力员工为什么这么怕董明珠?
理由依然是:因为她太狠了。
董明珠有一次去工厂,发现里面温度不对,就去问车间主任,车间主任回复道:“这件事跟我没关系,不是我来管的。”
董明珠听后气得要命,当即劈头盖脸地吼道: “那你是吃干饭的吗?”
当场把人骂哭了。
有人指责她对员工太过严厉,她不满地说:我骂他们是因为恨铁不成钢。
不过,在工资、福利待遇这些硬指标上,董明珠从不含糊,对员工相当大方。
2018年元旦,正和岛新年论坛上,董明珠豪气地说:“我要让我格力的八万员工,每个人都有两房一厅的房子。”
2019年2月,互联网界陷入寒冬时,董明珠却高调宣布:人均加薪1000元。
格力有位30岁的男员工,上班非常积极努力,可是却得了很严重的病,危及到了生命。
当时董明珠还在国外出差,立马通过私人关系,邀请了三位北京专家会诊,但最终该员工还是不幸去世。
员工因公死亡,按照规定,赔付30万就可以,但董明珠却给了120万。
这不是死者家属索要的,而是董明珠主动给的。
董明珠解释说:赔偿这个数目,是因为该员工为企业付出了生命,而他的父母妻儿还要继续生活。这笔钱足以保障他家人的基本生活,也算对该员工的告慰。
还有一次,快下班时,有个员工吃零食,公司是明文禁止不准吃零食的。
这一幕,恰好被董明珠看到了。
此时离下班不到一分钟,她完全可以不管,但她还是按规定扣了她一百块。
可是,她私下里,又自己拿了一百给对方,并明确地告诉对方:这一百和那一百不是一回事,希望她下次别再犯错。
除此之外,董明珠做了很多慈善活动。
2006年,她捐出自传《行棋无悔》的稿酬给贵州都匀市平浪小学,用于设立奖学金和盖教学楼;
2008年汶川地震,她多次捐款,总金额近1000万;
她还以个人名义援建了10所希望学校,资助了数百名贫困孩子返回校园。
董明珠严苛的外表下,其实藏了许多道义和慈悲。
“她有做贤妻良母的潜质,
但生活没有给她那样的选择。”
董明珠事业上的成功,是以对家人的亏欠为代价的。
鲁豫曾问她,如果可以回到过去,她最希望回到什么时候。
她眼角泛泪,回答说:儿子东东5岁之前和她形影不离的时候。
那是她人生中最艰难的时候,为了不让东东受风,她每天来回四趟抱着东东上下班,出差也带着他一起。
但也弥足珍贵,因为南下打工后,陪伴儿子就成了奢侈。
有一次她抽空回家看了下东东,走的时候,发现有什么东西落在了家里,便返身去取,却发现东东正缩在被子里啜泣。
她的心仿佛被狠狠戳中,也跟着泣不成声,儿子倒反过来安慰她,说:“妈妈你快走吧,我没事。”
至今,董明珠的手机壁纸,是她和儿子的合影。
鲁豫很感慨地说:其实董明珠很有做贤妻良母的潜质,但生活没有给她那样的选择。
还有一次采访,记者问她为什么没有再找另外一半?
她说自己不谈恋爱,一是工作太忙;二是没有合适的人选。
记者追问她,那你喜欢什么样的男人?
她说:“这个真的是凭感觉,很难说的。”
那一瞬间的董明珠,她的神情和语言,和任何一个希望被爱被照顾的女人,没有什么区别。
如果不是生活所迫,现在世界上的,会是“好妈妈董明珠、好妻子董明珠”,而不是“霸道总裁董明珠”。
董明珠更希望成为哪个自己呢?或许没有答案,因为每个人都是被生活催逼着往前走,每一步都别无选择。
对被董明珠怼过的人来说,她或许是个挺让人头疼的“狠角色”。
但对我们消费者,以及我们的企业,乃至国家来说,拥有“斗士”董明珠,是一种幸运。
她从来不是为了自己在战斗,她的征途是星辰大海。
桌子特别喜欢董明珠说过的一句颇为悲壮的话:
我是好斗,但我是为了真理和梦想战斗。
自己可能也会有流泪的那一天,但是眼泪没有办法解决问题,唯一的办法就是战斗。
这样的董明珠,可能会孤独,可能会受伤。
但我相信,她永远不会认输。
作者简介:桌子,身高1.85米,有八块腹肌的兼职男模。前南方航空公司职员,新书《我们终将与美好的一切相遇》现已温情上市!三观比五官更正,思想比套路更深。
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来源 | 桌子的生活观(ID:zzdshg)
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