好戏不怕晚丨演出《杨雪霏吉他独奏音乐会》调整公告（九）

亲爱的观众：

因受新型冠状病毒肺炎疫情影响，国际客运航班面临调整，艺术家无法按原定时间抵达广州，原定于8月16日19:30在歌剧厅上演的《杨雪霏吉他独奏音乐会》，确认延期演出至2020年8月30日19:30。对您造成不便，我们深表歉意，敬请谅解！

持延期演出门票的观众，可持原门票按照新的演出时间观看，已取票的观众无需更换，未取票的观众持原二维码可直接取票；您也可以选择退票，具体操作参考以下退票细则。

如您购买的是会员钜惠日特惠票，演出前随时可持原门票（实验剧场旧票）于会员柜台更换新门票入场。如您已更换为歌剧厅的门票，可持该票直接观看。

为减少不必要的出行以及预防交叉感染，通过广州大剧院官方渠道（官网、微信、APP、售票中心现场）购票的观众，无需到现场办理，可直接在线办理退款，且无需将门票快递寄回广州大剧院，请您在新的演出时间开演前完成退票。

针对延期场次：

请关注广州大剧院或广州大剧院管家微信公众号（暂不支持官网及APP操作），找到相应的“个人订单”，在“订单详情”中点击“退票申请”并按要求填写《线上购票退票申请表》，待工作人员核实信息后为您办理退票。
票款将在15个工作日内原路退回原支付渠道（因不同银行到账时间有所差别，我们承诺15个工作日内处理完所有退款订单，实际到账时间需以银行通知为准，敬请谅解）

小浦支付退款查询路径：浦发信用卡APP-我的-我的账单

请扫码并按要求填写《线下购票退票申请表》，待工作人员核实信息后为您办理退票，退款路径如下：
A.如您是通过扫码或刷卡支付（微信、支付宝、银行卡等），我们将根据订单支付方式原路退回；

B.如您是通过现金支付，我们会将实际支付的票款退回您指定的其他银行储蓄卡账户；

C.如您是通过赏艺卡或观剧券支付，我们会将票款金额充回新的赏艺卡里，待您下次来售票中心现场购票使用；

D.如您是通过多种方式支付，请您耐心等待客服人员与您联系办理退票事宜；

如您坚持选择到售票中心现场退票，请保留好演出门票和购票凭证，于营业时间内亲自前往办理。

线下购票退票申请表二维码

如未能看到新增取消/延期演出，请刷新一下页面

3、通过其他购票渠道，如大麦网/猫眼演出/中演票务通/星海音乐厅等购票的观众，将由原购票渠道联系您相关退票事宜，请您保持电话及短信通道畅通，给您造成的不便敬请谅解。

4、因退款需要由原路退还至原购票人的支付账号，有部分观众通过“转赠”或“二次购买”的形式获得的演出门票，为保障您的权益，请您在退票前与原购票人联系，以便妥善解决退款事宜。

广州大剧院售票中心对外营业时间：
演出日：10:00-演出结束；非演出日：10:00-18:00

如有任何疑问请致电订票咨询热线：4008-808-922、020-38392888、38392666。如遇线路繁忙，您可以添加广州大剧院私人管家号咨询或办理相关业务。

再次感谢您的理解与支持

待疫情结束后，我们剧场再相会