志愿服务历程是不断学习、不断完善的过程

庞东明

志愿工作证号：V-2017039

清华大学土木水利学院退休教师

2022-2023年度优秀志愿者“杰出服务奖”获得者

一年一度的志愿者交流大会期盼已久，这一天可以说是志愿者的节日，我们欢聚一堂共同交流，相互学习，之后还有志愿者艺术才华的展现。所以特别感谢清华艺博给我们提供了这个平台，让我们放飞自我。

我是2017年来艺博做志愿者的，这些年来我的感受用一句话来表达就是“喜，并快乐着。“喜”就是做着自己喜欢的事，“快乐”就是享受着快乐的过程。今天特别荣幸被公教部点名做交流发言，诚惶诚恐。说些什么呢？台下坐着众多的优秀志愿者，他们的业务水平和服务精神都非常卓越。但是，我还是想分享一些我这些年做志愿者的体会，并激励自己，向着更高的目标努力。

其实讲解好一个展览除了熟练掌握馆方给的讲解资料，还需要志愿者自己的“二度创作”。对展览的历史背景，作者生平，艺术特点等都需要有深入了解，才能吃透讲解资料的内容，更加深入的理解，更加准确的表达。

首先是好的讲解需要情感的投入。不少朋友知道我有个业余爱好是朗诵和表演，其实讲解同朗诵、表演、主持、演讲都属于语言的艺术，它们在技巧上是相通的。朗诵、表演最重要的是情感的表达，讲解也一样。“尺素情怀：清华学人手札展”中，130多位清华学人的手札是有温度的、有情怀的。在历次展览讲解中，我把对王国维、闻一多、梁思成、祝大年、吴冠中、李斛等大师们的崇拜敬仰之情带入讲解之中，并体会在那些年代他们的情感生活。对艺博文物展的讲解如家具、瓷器、织绣、书画等，我也都是怀着对传统文化的热爱和对那些能工巧匠精湛工艺的赞叹之情去讲解，能取得非常好的效果。感动自己才能感动观众。

第二点体会是多和观众交流拉近与观众的距离，这也是吸引观众的有效手段。在讲解过程中，有意识的设计一些问题给观众，这是讲解中一个重要的技巧。比如说我在讲解织绣展时，让观者回答中国四大名锦和中国四大名绣，以激发他们的兴趣和热情。

第三点根据不同观众的特点，变化讲解的形式和内容。我们的讲解不能一成不变，调节讲解的深浅程度和知识范围以满足不同的需求。对于专程来参观听讲的观众需要讲深讲细，对清华的师生和社会观众可能需要侧重点要有所不同。对特殊的群体比如来自中国台湾的朋友着重在中华传统文化的统一上。对幼儿园的小朋友就需要用更特殊的讲解方式，我在讲解前把要讲解的每一件展品的讲解词都编成儿歌的形式，例如在织绣展厅给小朋友们讲肚兜时，用儿歌形式：

小小肚兜不简单，

一只老虎站中间。

端午佳节穿上它，

虎震五毒保平安。

在讲到蟒袍时的儿歌是：

皇帝龙袍真威严，

九五至尊龙体现。

马蹄双袖四开裾，

只为骑马好射箭。

在家具展厅讲解玫瑰椅的儿歌是：

猜猜谁坐玫瑰椅，

尺寸稍小靠背低。

四个椅撑步步高，

花梨木料数第一。

我念一句，小朋友们跟着念一句，寓教于乐，小朋友们都很喜欢。

第四点注意把握讲解的知识性和趣味性。我在讲解书画展时，在突出主题的基础上，把“谢赫六法”绘画知识融入其中，在最后总结时归纳，以增强观众对中国画的了解。趣味性也是很重要的，我在讲解家具榫卯结构时，向观众提出“是先做榫然后配做卯呢还是先做卯再配做榫呢？”经常能引起观众有兴趣的猜测和争论。其实在讲解中抛悬念、卖关子、包括使用一些网络流行语言都可以增加讲解的趣味性

回想起这几年的志愿服务历程，也是不断学习、不断完善的过程。这里要特别感谢那些帮助我、指导我的许许多多的志愿者朋友，我从他们的精彩讲解中学到了很多很多。我给自己定了一个目标就是让来清华艺博的观众通过我的讲解，能够听得懂、记得住、长知识、欣赏美。为了实现这个目标，我还要继续努力前行。

谢谢艺博！谢谢伙伴们！

简简单单做有用的事情最开心

伍悦灵

志愿工作证号：V-2022013

清华大学经管学院在职教师

2022-2023年度优秀志愿者“组织贡献奖”获得者、“优秀服务团队”负责人

每每想起有幸在2022年加入清华艺博的志愿服务团队时，总会想起那句“念念不忘，必有回响”。我想自己是个纯纯的博物馆爱好者，博物馆或许会成为陪伴我一生的爱好。

相信各位老师们也一定有专属自己的、珍藏的、奇妙的、和博物馆的不解之缘，且有着在这条漫漫长路上领先看到的风景和领悟。所以我非常开心，更是感恩，有今天这次机会，向我喜爱的这个团队和我喜爱的老师们，回顾这一年的成长，剖白我的一些心情和思考，表达我的感恩，以期得到更多指导和引领。

在艺博的这一年，带给我的成长是巨大且重要的。让我品尝到了文博学习的快乐，看到了展陈准备和公众互动的魅力。

进入一个展览就像打开一本书，并非单纯的罗列展品或者文物。而是一种叙事，但这种陈列，又带有大量的空白，将实物的理性存在和人文的感性联想结合在一起，发生着奇妙的变化。讲解者如同观众的领路人，你的功底是否扎实、态度是否诚恳、是否真心喜爱展览内容，决定着观众的欣赏体验。所以我至今仍牢记我第一次试讲展览时，当时的志愿组长高巍老师对我说：“要对观众负责任”。

展览讲解既可以像海一样无限延伸，又需要凝练清晰地呈现给观众，要照顾不同观众的欣赏层次和偏好，要考虑人的认知习惯，还要反思自己越讲越自嗨的行为，对观众真的有价值吗？所以，我知道要做好展览讲解这件事情，路很长还需要付出很多努力，是一个需要继续下功夫的过程，而这恰恰也是趣味所在。

除了知识等收获，我其实最想要感恩的，是艺博的志愿服务经历带给了我简单和赤诚的感受，是成长中自我观照和改变的机会。

其实我刚加入艺博时，个人状态并不好，处于像小刺猬一样随时准备支棱起来的对抗状态。我也比较自负，因为课程讲授曾是我工作的日常。一开始，我不仅会为一些小事挑剔生气，更没有意识到博物馆展览讲解和志愿服务真正的价值是什么，应当做哪些准备。是志愿团队老师们的影响，以及讲解服务的实践过程，化解了这份戾气和傲气，发现志愿精神的快乐：简简单单做有用的事情，最开心。

组织伙伴们开展的两次手作活动则是意料之外的收获。我记得“胸针制作”主题那场活动开展时，与《铭心：20世纪胸针艺术》志愿讲解组赵伊宁组长“说干就干”，在一周内，迅速攻克 “技术”、选材料、定方案、算成本……到组织完成活动的开展。更记得蜡染体验活动，各位老师们始终陪伴，从自发的兴趣研究，一起拌染料，设计纹样自娱自乐，到在馆方老师的支持下，打磨为完整的“手作之美”课程。看到观众在参与的过程中有所收获，我也很享受艺术实践的快乐。

我猜测，或许大家在服务过程中也有辛苦和不被理解的时刻，在生活的其他角色责任中，可能也会有受伤或疲惫的感受，还有新加入的小伙伴们，或许大家还有自己的好奇和疑惑。每个人的背景与期待都不同，但一定可以相信，在这里与伙伴们在一起，切切实实地学习、不计得失地投入、不做攀比地奉献，通过展览体验多元的审美，透过展品感受时间的故事，就是会有一种魔力，让你感到治愈与快乐。

最后，还是感谢。比起我的付出，我知道其实是我更离不开观众和各位老师，离不开这个在物理和精神上都十分美好的地方，离不开这种学习与互动过程带来的充实感。愿自己常怀赤子之心，踏实向前，和大家一起经历更多美好。

初心从一至终，经验从无到有

苑梓楹

志愿工作证号：V-2018049

清华大学经管学院研究生

2022-2023年度优秀志愿者“杰出服务奖”获得者

“魅力北京”志愿文博分享团成员

作为清华大学艺术博物馆志愿者，至今已五年光景。这期间经历了许多宝贵的时刻，在为博物馆发展和公共服务辛勤付出的同时，也有很多欢乐的时光。在这里很感谢公共教育部老师们给予宝贵机会，有幸在此平台上进行志愿服务工作。也很感恩各位志愿者老师对我的关爱，每次来服务的时候心里都十分温暖，这份温暖，我会一直传递下去。

我想用一句“不忘初心”来表达内心。世人皆知“不忘初心”用来表达一个人在做任何事情时应该牢记自己最初的目的和初衷，不断用心去实现它，不被外界困难和诱惑所迷惑，才能最终取得成功。这句话告诫人们，无论在做任何事情时，始终保持对初心的追求和坚持，不断努力，不断超越自己，方能取得成功和实现价值。刚开始志愿服务的时候，作为一个年轻的学生就有一点想法，也是我的初心——无论是在展览讲解中，还是在教育活动中，坚持始终以热情和专业的态度，向观众传递博物馆的知识和价值。五年来，通过一场场展览的志愿讲解，带领观众深入了解展览内容，让他们对我馆展览中的艺术品、历史文化等有了更深层次的认识。同时，积极参加与中小学校合作举办的教育活动，为学生提供丰富的博物馆学习体验。并协助工作人员为观众提供咨询服务等，为博物馆运行发挥积极作用。初心从一至终，经验从无到有。爱人者爱返，福往者福来。

我相信每位志愿者在过去的时光里，都充满热情和专业地履行着讲解工作，通过生动多彩的讲解，向观众传递艺术的魅力和文化的内涵。我们每个人通过充分的准备和深入的研究，为观众带去丰富的知识和独特的观点，让他们对艺术作品有更深层次的理解和欣赏。我们也通过与观众的互动和交流，提供个性化的导览体验，使观众的参观之旅更加丰富和有意义。

开馆时间

本馆实行限流预约参观

每周二至周日9:00-17:00（16:30停止入馆）

逢周一闭馆

参观门票

清华师生：持校园卡等本人学校有效证件可免普通门票和特展门票

社会观众：需购买50元普通门票或120元“禮运东方”特展门票（含普展）

优惠政策详见官网

https://www.artmuseum.tsinghua.edu.cn/cgfw/wsgp/

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地址

清华大学艺术博物馆

北京市海淀区清华大学校内，主楼东侧

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校内师生请从清华艺博“校内师生北侧参观通道”入馆

校外观众请从清华艺博东侧“艺博专用通道”进校入馆

内容统筹/公共教育部

图文编辑/周辛欣

审校/张明 王玟惠

审核/李哲

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