关于取消预约和延时开放的那些事

深圳美术馆（新馆）自开馆以来

累计接待观众超过112.7万人次

其中2024年7月1日至8月7日

累计接待观众超过22.36万人次

最高单日录得入馆人次1.64万

自7月12日起

暑假期间，每天开放时间延长1小时

7月20日14:10

深圳美术馆（新馆）迎来了开馆以来的

第100万位观众

自7月23日起

免预约入馆，采用现场扫码进馆的形式

截至8月7日，共接待观众超过11.2万人次

通过取消预约以及暑期延时开放两项举措，深圳美术馆为观众提供了更全面便捷的参观服务。感谢大家的热情和积极参与，我馆也收到了许多热心观众提出的宝贵意见和建议，在此，针对大家普遍关心的热点问题统一作以下回应。

根据《国家文物局办公室关于做好2024年暑期博物馆开放服务工作的通知》《深圳市文化广电旅游体育局关于暑期重点博物馆提供延时开放服务的通知》等相关文件，我馆积极响应国家和深圳市政策号召，为市民提供更便捷的观展服务。

我馆自开馆以来始终坚持以人为本的美术馆事业发展理念，将观众的需求放在首位，力求为观众提供更加舒适、便捷的观展体验，更加灵活的时间选择，通过优化服务流程、提升服务质量，更好地为观众服务。

暑假期间，人流量较大，大部分观众偏爱下午的观展时间段，导致14:00以后时段观展人数激增。

近期天气炎热，高峰时段展厅始终处于繁忙状态，观众的观展舒适度和体验感有所下降。根据限流措施的相关要求，达到参观限流峰值后，未入馆的观众在入口处需排队等候。

1、持续推进精细化管理

为了做好免预约后市民观展高峰时段运营服务，我们迅速调整了入馆通道，并预先规划观众疏导路线，增派疏导分流的工作人员，提示引导观众，防止拥堵。同时，考虑到高温天气，特别配备了降暑风扇及饮用水。增设了入口外的入场临时登记服务台，并配备急救箱，以应对可能发生的特殊情况。

为做好高峰期观众服务，洗手间安排了高峰时段固定的保洁人员，并在场馆公共区域加强保洁力度，增加保洁频次，力求为观众提供一个整洁、舒适的参观环境。

美术馆全体工作人员在暑假期间，分楼层、分展厅、分区域负责周末及节假日值班，加强各区域的巡展和服务力度，努力确保场馆安全有序开放。

向左滑动查看更多图片

2、优化入馆参观流程

实施了对观众流量的实时监控，观众可通过美术馆入口处的电子屏幕及微信公众号的“馆内客流”，实时查看展厅的人流状况。并在场馆入口处放置多个扫码登记的指示牌，儿童及老人可优先登记入场。为不方便用手机扫码的观众，我们设置了临时登记服务台。在入口、各展厅楼层及垂直电梯处均设置了中英文电子导览屏，方便观众了解在展展览。

向左滑动查看更多图片

3、增设便民服务设施

雨伞接待处：

为保障观众和藏品安全，请观众不要将长柄伞等带入场馆。我们在入口处设有“雨伞接待处”，为携带雨伞的观众提供便捷的存放服务。

存包柜与前台行李寄存服务：

场馆增设了新的电子存包柜，并增设水瓶、饮料存放架，观众可根据需求自助存取行李物品。针对行李箱等不便携带的大型物品，前台提供行李寄存服务，观众可放心交由前台保管，轻松参观无负担。

直饮水区域：

按照国际博物馆标准，展厅区域内严禁饮食。我们在每层楼洗手间、母婴室区域均设有便捷饮水机，并免费提供一次性环保纸杯及休息椅，可全方位满足观众的休息需求。

母婴室：

馆内一至四层均设有母婴室，配备有舒适的哺乳沙发及婴儿床。如需一次性隔尿垫、尿不湿等物品或其他协助，可拨打前台服务热线：0755-28062004/0755-28062007。

女性关怀服务：

努力细心呵护每一位女性观众，如有相关需求，可询问一层前台免费领取卫生物品。

其他服务：

一层配备自动体外除颤器(AED)设施。一层前台为有需要的观众提供轮椅借用服务。一层前台与三层公共区域设有充电宝借用点。

为保证更好的观展体验

深圳美术馆温馨提示

建议错峰入馆：

避开周末和节假日高峰时段，建议选择工作日（周二到周五）参观，可选择上午12点前入馆参观，错峰参观，一天好心情。

建议关注实时信息：

关注深圳美术馆微信公众号的实时客流信息，合理安排参观时间。

深圳美术馆公众号→展览→馆内客流

建议文明观展：

遵守美术馆观展规定，请勿饮食，勿触摸展品。馆内全面禁烟，严禁追逐打闹、大声喧哗、攀爬躺卧、随意丢弃杂物等不文明行为。

感谢观众朋友对深圳美术馆的理解与支持

我们将持续优化观展体验

以更优质的服务回馈大家！

这不是废墟——应天齐当代艺术展

2024年6月28日-9月1日

深圳美术馆（新馆）一层1、2号展厅

“美在斯”深圳美术馆典藏系列展

书间梦蝶——深圳美术馆馆藏国风藏书票特展

2024年7月30日-2025年3月16日

深圳美术馆（新馆）一层3号展厅

天地生灵·方楚雄的艺术世界

2024年07月12日-08月25日

深圳美术馆（新馆）二层4、5、6、7号展厅

“美在斯”深圳美术馆典藏系列展

维度：画布上的时代绘影

2024年7月16日-8月10日

深圳美术馆（新馆）三层8、9号展厅

“美在斯”深圳美术馆典藏系列展

逸趣·斑斓：版画世界里的生活印迹

2024年7月18日-8月10日

深圳美术馆（新馆）三层12、13号展厅

深圳美术馆本土名家系列陈列厅之陈希旦水彩画展

2024年5月28日-10月13日

深圳美术馆（新馆）四层14、15号展厅

存念留真——深圳美术馆上款馆藏名家作品展

2024年6月18日-10月20日

2024年10月23日-2025年2月16日

深圳美术馆（新馆）四层16、17号展厅

流水十年——东一书画雅集交流展

2024年8月1日-8月18日

深圳美术馆（东湖馆）